У Києві набирає обертів один із найрезонансніших конфліктів на ринку ремонтів житла. У центрі — компанія РСУ, яка роками позиціонувала себе як «преміальний сервіс ремонту під ключ».

Однак після незалежних перевірок квартир у ЖК «Нова Англія» навколо компанії почала формуватися хвиля претензій клієнтів.

Замовники заявляють про:

• проблеми з електрикою;
• затягування строків;
• додаткові платежі;
• переробки вже готових квартир;
• численні дефекти оздоблення.

[ФОТО: загальний колаж дефектів у квартирах]

Хто фігурує у конфлікті

У відгуках, претензіях та листуваннях клієнтів регулярно згадуються:

• Ігор Німан;
• Віктор Лозебний;
• Павло Шашков;
• представники технагляду та прораби компанії.

Згідно з даними державного реєстру юридичних осіб, Ігор Німан є 100% власником ТОВ «РСУ».

[СКРИН: витяг із реєстру / YouControl / Opendatabot]

Електрика, яка викликала шок у власників квартир

Перший масштабний конфлікт виник після того, як один із мешканців ЖК «Нова Англія» запросив незалежного електрика перевірити вже оплачений чорновий ремонт.

За словами замовника, результати перевірки стали шокуючими.

Спеціалісти заявили про:

• використання кабелю меншого перерізу;
• перевантажені силові лінії;
• помилки у щиті;
• неправильний підбір автоматів;
• використання так званого «усіченого кабелю».

[ФОТО: щит / автомати / кабелі]

Що саме виявили під час перевірок

За словами власників квартир:

• замість кабелю 3×4 мм² використовувався 3×2,5 мм²;
• замість 3×2,5 мм² — 3×1,5 мм²;
• бойлер, пральна машина та розетки санвузла могли бути підключені до одного автомата.

Незалежні електрики заявляють, що подібні рішення можуть створювати ризик перегріву проводки та коротких замикань.

[ФОТО: маркування кабелю]
[ФОТО: схема навантаження]
[ФОТО: щит до переробки]

Після скандалу мешканці почали масово перевіряти ремонти

Після розголосу інші мешканці ЖК «Нова Англія» також почали замовляти незалежні перевірки.

За словами клієнтів, у кількох квартирах були виявлені схожі проблеми:

• недостатній переріз кабелів;
• хаотично зібрані електрощити;
• перевантажені лінії;
• помилки у розведенні електрики.

Замовники заявляють, що мова може йти вже не про окремий дефект, а про системні проблеми виконання робіт.

[ФОТО: кілька щитів із різних квартир]
[ФОТО: порівняння кабелів]
[ФОТО: перегрів / сліди переробок]

Щоб виправити ремонт — довелося руйнувати вже готові квартири

Найбільший резонанс викликало те, що у частині квартир ремонт уже був завершений.

Для виправлення електрики власникам довелося:

• демонтовувати плитку;
• зривати шпалери;
• розбирати натяжні стелі;
• повторно виконувати чистове оздоблення.

[ФОТО: демонтаж стелі]
[ФОТО: розбиті стіни]
[ФОТО: повторне штроблення]

У листуваннях, які є у розпорядженні клієнтів, представники компанії обговорюють переробки.

В одному з повідомлень зазначено:

«кабеля перетянули, автоматы добавили… кабель поменяли на 3×4»

[СКРИН: листування]

Претензії виникли не лише до електрики

Фото та відео, які отримали журналісти, демонструють також проблеми з оздобленням.

Серед зафіксованого:

• криво укладена плитка;
• неакуратна затирка;
• відкоси, заклеєні шпалерами;
• нерівні стіни;
• дефекти чистового ремонту;
• криво встановлені підрозетники.

[ФОТО: плитка]
[ФОТО: відкоси]
[ФОТО: підрозетники]
[ФОТО: нерівні стіни]

Частина замовників заявляє, що була змушена наймати інших майстрів і повторно оплачувати роботи.

Хвиля негативу вийшла далеко за межі одного ЖК

Після скандалу журналісти виявили десятки негативних відгуків про РСУ на форумах і незалежних майданчиках.

Колишні клієнти та співробітники описують:

• затягування ремонтів;
• конфлікти після оплат;
• проблеми з гарантією;
• ігнорування претензій;
• масове невдоволення якістю робіт.

Одна з клієнток назвала співпрацю з компанією:

«справжнім пеклом»

Колишній співробітник у відгуку пише про:

«лавину незадоволених клієнтів»

[СКРИН: негативні відгуки]
[СКРИН: претензії клієнтів]

Ремонти на роки та судові конфлікти

За словами клієнтів, окремі ремонти тривають рік або навіть два роки.

Один із найбільш резонансних випадків — квартира близько 70 м², ремонт якої, за словами власника, триває майже два роки.

Між клієнтом та компанією вже триває судовий спір щодо строків виконання робіт та їхньої якості.

[СКРИН: судовий реєстр]
[ФОТО: квартира у незавершеному стані]

Репутаційний удар по ринку «ремонтів під ключ»

Скандал навколо ЖК «Нова Англія» давно вийшов за межі одного житлового комплексу.

Клієнти масово публікують:

• фото дефектів;
• результати перевірок;
• листування;
• претензії;
• історії багатомісячних конфліктів.

І головне питання, яке дедалі частіше звучить у професійних спільнотах Києва:

Скільки ще квартир можуть мати подібні проблеми, якщо перевірки почалися лише після публічного розголосу?