Бюджет вместо сметы и личный он-лайн кабинет клиента.

   РСУ1 вывело понятие прозрачности ремонта на совершенно новый уровень. Наша ответственность, опыт и современные технологии позволяют клиенту действительно контролировать весь процесс ремонта и буквально каждый шаг ремонтно-строительной бригады и прораба. Любой клиент, который заказывает ремонт в РСУ1, получает уникальный логин и пароль, по которому он заходит в свой личный кабинет на нашем сайте, и видит там 4 раздела: фотоотчёты о ходе работ; видеокамеры онлайн; бюджет проекта и документы; визуализации и чертежи. Личный кабинет адаптирован под любой телефон, планшет, ноут-бук. Таким образом, где бы не находился наш клиент, он может легко отслеживать свой ремонт.
   Фотоотчёты обновляются два раза в неделю. И что очень важно, мы фиксируем скрытые работы, например, коммуникации под гипсокартоном. Архив фотоотчётов очень наглядно демонстрирует динамику работ: как было и как стало. Такая форма отчётности перед клиентом экономит ему действительно много времени, сил и денег: отпадает необходимость регулярно приезжать на объект, осматривать ход работ, проводить ревизию.

    Второй раздел — Видеокамера онлайн. Мы предоставляем видеокамеры, с клиента только оплата за интернет. Сложно придумать более действенный инструмент контроля: весь ремонт, вся деятельность мастеров находится под пристальным взглядом заказчика ремонта.

    Третий раздел — Бюджет проекта и документы. Мы выкладываем сюда документы на согласование. Как только мы выкладываем сюда какой-то документ, клиенту на почту приходит уведомление «В вашем личном кабинете был выложен документ, требующий вашего согласования». Перейдя по ссылке, он просматривает документ, может принять либо отклонить его. После этого мы сразу получаем уведомление. И вся история этого процесса хранится в личном кабинете клиента. Принять или отклонить документ может только клиент, это легко отследить по IP-адресу, по «маске сети», по хэш-тэг-файлу. Благодаря онлайн доступу к бюджету проекта и документации, мы избавляем клиента от многочисленных поездок на строительные рынки, супермаркеты и встреч с прорабом.

    Важно отметить, что мы принципиально ушли от формы смет, и перешли на работу с бюджетом. Это более удобная форма отчётности и для клиента, и для нас. Смета — начисление расходов либо доходов. А бюджет — это смета расходов и доходов. Преимущество бюджета перед сметой следующее. Смета: есть перечень работ, есть единицы измерения, есть количество, и расценки. В результате есть итоговая сумма, которую вам предлагают выплатить. Вы даёте аванс или всю сумму. Но выплатив эти деньги, по факту вы не понимаете, как деньги двигаются по этой смете. В бюджете всё привязано к какой-то статье затрат. Таким образом, клиент понимает, что он оплатил, на что ушли его деньги. Что выполнено в объёме, и что выполнено в деньгах. Кроме этого, клиент понимает курс оплат. Ведь мы закупаем некоторые материалы для ремонта в валюте, и бюджет отображает цену и стоимость в гривнах, у.е., евро. Клиент понимает график финансирования. Смета этого никогда не покажет.

    Четвёртая папка — это Визуализации и чертежи, где хранятся все чертежи, проходящие акцептирование, схемы, картинки и прочие визуализации. В любой момент клиент может к ним обратиться, посмотреть, согласовать либо отклонить. Также чертежи необходимы, чтобы в дальнейшем он мог понимать, где в его квартиры проложены какие-то скрытые коммуникации.

Личный кабинет клиента — это как Ваша «Банк система» надежная, прозрачная и стабильная. При каждом обновлении, клиент получает уведомление, не важно, что обновилось: фото фиксация, чертежи, камеры, визуализации.

    Подводя итог, хочется заметить следующее. Сегодня каждая фирма, прораб, обещает прозрачность ремонта. Однако на деле зачастую это сводится лишь к стопке чеков и расписанной на бумажке смете работ. Мы дорожим своей репутацией и доверием наших клиентов. А также стремимся всегда идти в ногу со временем. Поэтому гарантируем нашим клиентам действительно честный, понятный и удобный ремонт самого высокого уровня. 

Поделиться в соцсетях:

Читайте также:
РСУ1 – последовательность и рациональность
Декоративное освещение в интерьере
Личный кабинет от РСУ1
Больше статей